Cómo pedir que borremos tu información de SmartBroker CRM.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Cuando una inmobiliaria conecta su página de Facebook o su cuenta de Instagram a SmartBroker, los mensajes que le envías llegan a su CRM. Ahí guardamos el texto de la conversación, los archivos que hayas mandado, el nombre y la foto de perfil que Meta nos devuelve, y el identificador que Meta asigna a tu persona frente a esa página.
Tienes dos maneras de pedir que eso se elimine.
Manda un correo a [email protected] con el asunto Eliminación de datos e incluye:
Necesitamos esos tres datos porque el identificador que Meta nos da es distinto para cada página, y sin ellos no podemos saber cuál conversación es la tuya.
Eliminamos la conversación, sus mensajes, sus archivos adjuntos y el prospecto asociado dentro de los 30 días naturales siguientes a tu solicitud, y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Desde tu cuenta de Facebook, entra a Configuración e Integraciones del negocio, busca SmartBroker CRM y elimínala. Meta nos avisa de esa baja y dejamos de recibir mensajes tuyos.
Ten en cuenta que retirar el acceso no borra por sí solo las conversaciones que ya habían llegado al CRM de la inmobiliaria. Si también quieres que se eliminen, mándanos el correo del punto anterior.
El procedimiento es el mismo: escribe a [email protected] con el asunto Eliminación de datos, indicando el número al que escribiste y el número desde el que lo hiciste. Eliminamos la conversación completa y el prospecto asociado dentro de los 30 días naturales.
Si tienes una cuenta de asesor o de director en SmartBroker, pide la baja de tu cuenta a [email protected] desde el correo con el que te registraste. Eliminamos tus datos personales y desvinculamos tus integraciones.
Las propiedades, los prospectos y las conversaciones que hayas gestionado pertenecen a la inmobiliaria que te dio de alta y permanecen en su cuenta, sin tus datos personales asociados.
Eliminamos de forma permanente los mensajes, los archivos adjuntos, el nombre, la foto de perfil, los identificadores de la plataforma y el registro de prospecto. No es un archivado: los borramos de la base de datos y del almacenamiento de archivos.
Podemos conservar, únicamente por el plazo que exija la ley, los registros contables y fiscales de una operación cerrada, y los registros técnicos mínimos que acreditan que la eliminación se realizó. Esos registros no incluyen el contenido de tus conversaciones.
Responsable del tratamiento: Honeycombs AI, Inc., 2261 Market St STE 85893, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos.
Correo para solicitudes: [email protected].
Para saber qué datos recopilamos y con qué fin, consulta nuestra Política de privacidad.