Tu información está segura con SmartBroker CRM.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Recopilamos los datos personales que nos proporcionas al registrarte o utilizar nuestros servicios.
Utilizamos tus datos para ofrecer y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos contigo.
SmartBroker te permite conectar tu Google Calendar para que tu página de reservas deje de ofrecer horarios en los que ya tienes un compromiso. Es opcional: el CRM funciona igual sin conectarlo.
Únicamente tus bloques de tiempo ocupado: una hora de
inicio y una de fin. Usamos el permiso más acotado que ofrece Google para
esto, calendar.freebusy, que técnicamente no nos
permite leer los títulos, los invitados, las descripciones ni las
ubicaciones de tus eventos. No es una promesa nuestra: es lo único que ese
permiso devuelve.
Cuando un prospecto agenda una visita contigo, creamos ese evento en el
calendario que tú elijas, con el permiso calendar.events. Así
te llega la notificación al teléfono y la ves junto a tus demás
compromisos.
Solo tocamos las citas que nosotros creamos. Si un prospecto cancela, quitamos esa cita. Si cambia la hora, la movemos. No modificamos ni eliminamos ningún otro evento de tu calendario.
Al prospecto lo agregamos como invitado, con el correo que dejó al agendar, para que la visita le quede en su calendario con recordatorio y para que le llegue el aviso si se cancela. Eso significa que Google le envía la invitación desde tu cuenta y verá tu dirección de correo — es la misma persona con la que vas a reunirte en la propiedad. Si no dejó correo, la cita queda solo en tu calendario.
Para un solo fin: quitar esos horarios de tu página pública de reservas y evitar que alguien agende encima de un compromiso tuyo. No lo usamos para publicidad, ni para perfilarte, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Guardamos el permiso de acceso que nos otorgas, cifrado, junto con el correo de la cuenta que conectaste y la fecha de la última consulta. Los bloques de tiempo ocupado se consultan al momento y se conservan en memoria unos minutos para no consultar a Google en cada visita a tu página; no se almacenan de forma permanente ni quedan en nuestra base de datos.
No leemos el contenido de tus eventos. No modificamos ni eliminamos nada que no hayamos creado nosotros. No compartimos esta información con terceros, ni la vendemos, ni la transferimos, salvo que una autoridad competente lo requiera por ley.
Puedes desconectar tu calendario en cualquier momento desde la sección Calendario del CRM. Al hacerlo eliminamos el permiso guardado de inmediato. También puedes revocarlo desde tu cuenta de Google, en Aplicaciones de terceros con acceso a tu cuenta. En cualquiera de los dos casos dejamos de consultar tu calendario y tu agenda vuelve a ofrecer todos tus horarios.
El uso que SmartBroker hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
SmartBroker reúne en una sola bandeja las conversaciones que llegan por WhatsApp, por Messenger y por los mensajes directos de Instagram, para que una inmobiliaria conteste a sus prospectos sin repartirse entre aplicaciones. Cada canal es opcional y se conecta por separado.
Solo el director de la inmobiliaria puede conectar una página de Facebook. Al hacerlo, Meta le muestra la lista de páginas que administra y él elige cuáles entran al CRM. Si esa página tiene una cuenta profesional de Instagram vinculada, sus mensajes directos entran junto con ella.
Los permisos que pedimos son los mínimos para leer y contestar esos
mensajes: pages_show_list para listar las páginas que
administra, pages_messaging y pages_manage_metadata
para recibir y responder en Messenger, instagram_basic e
instagram_manage_messages para lo mismo en Instagram, y
business_management cuando las páginas pertenecen a un
portafolio comercial.
De cada conversación guardamos el texto de los mensajes, los archivos adjuntos que la persona envía, la fecha y hora de cada uno, y el identificador que Meta asigna a esa persona frente a esa página. También guardamos el nombre público y la foto de perfil que Meta nos devuelve, para que el asesor sepa con quién habla.
Ese identificador es específico de la página: no es el perfil de Facebook ni el usuario de Instagram de la persona, y no nos permite encontrarla fuera de esa conversación. No recibimos su lista de amigos, sus publicaciones, su correo ni su teléfono, salvo que ella misma los escriba en el chat.
Para un solo fin: que la inmobiliaria atienda esa conversación. Con el primer mensaje creamos un prospecto en el CRM, la conversación se asigna a un asesor y el historial queda a la vista de quien la atiende. No usamos estos datos para publicidad, ni los vendemos, ni los compartimos con terceros, ni entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
El permiso de acceso a la página se guarda cifrado y solo se usa para esa página. Los mensajes y sus archivos se conservan mientras la inmobiliaria mantenga la conversación en su CRM, porque son el historial del trato comercial. Se eliminan cuando se borra el prospecto, cuando se desconecta la página o cuando se solicita la eliminación.
El director puede desconectar una página en cualquier momento desde la sección Conversaciones del CRM. Al desconectarla eliminamos el permiso de acceso de inmediato y dejamos de recibir mensajes de ese canal.
Cualquier persona que haya escrito a una página conectada puede pedir que se eliminen sus datos. El procedimiento está en Eliminación de datos.
También puedes retirarle el acceso a SmartBroker desde tu propia cuenta de Facebook, en Integraciones del negocio.
Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiendo a [email protected]. Si tu solicitud es sobre datos que llegaron por Facebook o Instagram, el procedimiento específico está en Eliminación de datos.